Dagcursus
208,- ex. btw p.p.
- Eendaagse cursus
- Max. 7 uren nascholing
- Inclusief koffie, thee en volledige lunch
- SOOB-bijdragers ontvangen €40,- subsidie
Code95 cursus Communicatieve Vaardigheden
De beroepschauffeur communiceert dagelijks veelvuldig met klanten, collega’s en onbekenden. Veel chauffeurs communiceren hierbij onbewust op een manier die ze zichzelf in de loop der jaren hebben aangeleerd.
Waarom communicatieve vaardigheden belangrijk zijn voor chauffeurs
De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie: het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur. Een professionele en heldere communicatiestijl draagt bij aan het imago van het bedrijf.
Wat leer je tijdens deze Code95-cursus?
Deze cursus leert de chauffeur om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren, zodat hij of zij in elke situatie het juiste gesprek kan voeren.
BELANGRIJKE INFORMATIE
Doel
Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is en hoe hij/zij ervoor kan zorgen dat hij representatief blijft voor zijn functie tijdens de uitvoering van zijn werk.
Voor wie
Deze cursus is met name bedoeld voor beroepschauffeurs, maar ook zeker voor andere mensen die werkzaam zijn in de transport en logistiek branche.
Inhoud
- Representativiteit / beroepshouding
- Klantbenadering / commercieel gedrag / informatie functie
- Omgaan met stress situaties
- Rollenspelen
- Klachtenafhandeling
- Correcte manier van mondelinge en schriftelijk communicatie
Examen
Na afloop wordt er geen examen afgenomen.
Waarde nascholing
Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus.
Duur
Het betreft een eendaagse cursus van 08:00 – 16:00 uur.
Locatie
De cursus vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen van opdrachtgever kan de gehele cursus in-company verzorgd worden.
Studiebelasting
Voor deze cursus is geen zelfstudie vereist.
Vereisten
Voor deze cursus is een C(1) of D rijbewijs verplicht.
