E-learning
208,- ex. btw p.p.
- 4 uur thuisstudie
- 3 uur klassikaal
- Maximaal 7 uren nascholing
- SOOB-bijdragers ontvangen €100,- subsidie
Dagcursus
208,- ex. btw p.p.
- Eendaagse cursus
- Maximaal 7 uren nascholing
- Inclusief volledige lunch
- SOOB-bijdragers ontvangen €100,- subsidie
In-company
Wil je meerdere medewerkers tegelijk intern opleiden? Dat is ideaal voor bedrijven die hun team willen trainen in de eigen werkomgeving.
Voor groepen gelden aangepaste prijzen.
Sociale veiligheid en omgaan met stress
Alle chauffeurs krijgen er weleens mee te maken: spanningsvolle situaties en/of verbale agressie van klanten. Agressie is een heftige emotie en het is de kunst om dit gedrag op een professionele wijze onder controle te houden. Door vroegtijdig en alert te reageren kan de chauffeur met zelfvertrouwen intimiderende situaties hanteren of voorkomen.
BELANGRIJKE INFORMATIE
Doel
De deelnemer leert diverse vormen van agressie te herkennen en alert en kundig te reageren op momenten dat er intimiderende situaties ontstaan.
Voor wie
Deze cursus is met name bedoeld voor beroepschauffeurs, maar zeker ook voor andere mensen die werkzaam zijn in de transport en logistiek branche.
Inhoud
- Inzicht verwerven in eigen gedrag ten aanzien van conflictsituaties en/of agressieve situaties
- Opbouwen van zelfvertrouwen en scheppen van een kader
- Beheersen van technieken ter voorkoming van agressief gedrag
- Oplossen van agressieve situaties en omgaan met agressief gedrag
- Ontwikkelen van samenwerkingsgedrag en het hanteren van conflicten
- Effectief omgaan met stress en collega-begeleiding bij agressie en geweld
Examen
Na afloop wordt er geen examen afgenomen.
Waarde nascholing
Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus.
Duur
Het betreft een eendaagse cursus van 08:00 – 16:00 uur.
Locatie
De cursus vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen van opdrachtgever kan de gehele cursus in-company verzorgd worden.
Studiebelasting
Voor deze cursus is geen zelfstudie vereist.
Vereisten
Voor deze cursus is een C(1) of D rijbewijs verplicht.