SOOB-subsidie
Bedrijven die bijdragen aan SOOB, krijgen hierop 40,- subsidie.
Dagcursus
208,- ex. btw p.p.
- Eendaagse cursus
- Max. 7 uren nascholing
- Inclusief koffie, thee en volledige lunch
In-company
Wil je meerdere medewerkers tegelijk intern opleiden? Dat is ideaal voor bedrijven die hun team willen trainen in de eigen werkomgeving.
Voor groepen gelden aangepaste prijzen.
Communicatieve vaardigheden
Code 95 cursus ‘Communicatieve vaardigheden’ volgen? De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren chauffeurs onbewust op een manier die zij zichzelf in de loop van de jaren hebben aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur. Deze cursus leert de chauffeur om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.
BELANGRIJKE INFORMATIE
Doel
Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is en hoe hij/zij ervoor kan zorgen dat hij representatief blijft voor zijn functie tijdens de uitvoering van zijn werk.
Voor wie
Deze cursus is met name bedoeld voor beroepschauffeurs, maar ook zeker voor andere mensen die werkzaam zijn in de transport en logistiek branche.
Inhoud
- Representativiteit / beroepshouding
- Klantbenadering / commercieel gedrag / informatie functie
- Omgaan met stress situaties
- Rollenspelen
- Klachtenafhandeling
- Correcte manier van mondelinge en schriftelijk communicatie
Examen
Na afloop wordt er geen examen afgenomen.
Waarde nascholing
Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus.
Duur
Het betreft een eendaagse cursus van 08:00 – 16:00 uur.
Locatie
De cursus vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen van opdrachtgever kan de gehele cursus in-company verzorgd worden.
Studiebelasting
Voor deze cursus is geen zelfstudie vereist.
Vereisten
Voor deze cursus is een C(1) of D rijbewijs verplicht.